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    FAQ
    문의 하시기 전 아래의 FAQ에서 먼저 궁금한 사항을 찾아보시면 더욱 빨리 궁금증을 해소할 수 있습니다.
    배송교환반품안내
    • Q) 배송비는 얼마인가요

      A)모든 배송비는 무료입니다.
      단, 저희 배송팀의 오배송이 아닌, 고객님의 개인사정으로 인한 반품 시에는 왕복 배송료 10,000원이 발생되니 이 점 유의해주시기 바랍니다.

    • Q) 주문한 가방은 언제 받아볼 수 있나요

      A) 주문하면 바로 다음날(평일 기준) Pick한 가방을 받아보실 수 있습니다. 단, 평일 낮 12시 이전 주문에 한해 고객센터(0000-0000) 혹은 카카오톡(‘0000‘)으로 개별 요청하시는 경우에는 당일배송(수령)도 가능하니 참고해주세요.

    • Q) 원하는 날을 지정해서 가방을 받을 수 있나요

      A)배송 날짜 지정은 어렵습니다. 주문일로부터 +1일(영업일 기준) 배송이므로 원하는 날짜를 미리 고려하여 주문해주시기 바랍니다.

    • Q) 배송 당일에 부재중일 것 같아요, 경비실이나 무인택배함에서도 수령이 가능한가요

      A) 부재중이거나 부득이한 사유로 가방을 직접 수령하기 어려운 경우, 경비실이나 무인택배함을 이용하실 수 있습니다. 단, 경비실이나 무인택배함을 이용하시는 경우에는 저희 카카오톡('00000')이나 고객센터(0000-0000)로 연락주셔서 저희에게 해당 사실을 고지해주셔야 합니다.

    • Q) 배송지/반납주소지 변경이 가능한가요

      A) 부득이한 사유로 배송지 또는 반납주소지 변경을 원하시는 경우에는 저희 카카오톡('000000')이나 고객센터(0000-0000)로 연락주시기 바랍니다. 단, 서비스 가능 지역(00000 등)에 한해서만 변경이 가능합니다.

    • Q) 배송 현황 조회도 가능한가요

      A) 0000(직접 배송) 서비스를 운영하고 있어 사이트 내 배송 현황 조회는 어렵습니다. 다만, 배송 당일에 카카오톡으로 배송 관련 메시지가 송출되오니 해당 메시지를 확인하시고, 배송 예정 시간 등 추가로 궁금한 점이 있으신 경우에는 카카오톡('00000')으로 문의해주시기 바랍니다.

    • Q) 배송 패키지도 꼭 반납해야 하나요

      A) 배송 받으신 패키지(박스, 더스트백, 에어캡, 비닐 패키지 등)는 버리거나 다른 용도로 사용하지 마시고 보관 후 가방과 함께 반납 부탁드립니다.

    • Q) 새로 배송받은 가방에 문제가 있어요, 어떻게 해야하나요

      A) 000000의 모든 가방은 00000팀(내부 전문검수팀)의 검수 후 출고됩니다. 하지만 만약 배송 받으신 가방에 문제가 있다고 판단되시면 반드시 이용 전에 카카오톡('00000')이나 고객센터(0000-0000)로 연락주신 후 이용해주시기 바랍니다.

    배송교환반품안내
    • Q) 배송비는 얼마인가요

      A)모든 배송비는 무료입니다.
      단, 저희 배송팀의 오배송이 아닌, 고객님의 개인사정으로 인한 반품 시에는 왕복 배송료 10,000원이 발생되니 이 점 유의해주시기 바랍니다.

    • Q) 주문한 가방은 언제 받아볼 수 있나요

      A) 주문하면 바로 다음날(평일 기준) Pick한 가방을 받아보실 수 있습니다. 단, 평일 낮 12시 이전 주문에 한해 고객센터(0000-0000) 혹은 카카오톡(‘0000‘)으로 개별 요청하시는 경우에는 당일배송(수령)도 가능하니 참고해주세요.

    • Q) 원하는 날을 지정해서 가방을 받을 수 있나요

      A)배송 날짜 지정은 어렵습니다. 주문일로부터 +1일(영업일 기준) 배송이므로 원하는 날짜를 미리 고려하여 주문해주시기 바랍니다.

    • Q) 배송 당일에 부재중일 것 같아요, 경비실이나 무인택배함에서도 수령이 가능한가요

      A) 부재중이거나 부득이한 사유로 가방을 직접 수령하기 어려운 경우, 경비실이나 무인택배함을 이용하실 수 있습니다. 단, 경비실이나 무인택배함을 이용하시는 경우에는 저희 카카오톡('00000')이나 고객센터(0000-0000)로 연락주셔서 저희에게 해당 사실을 고지해주셔야 합니다.

    • Q) 배송지/반납주소지 변경이 가능한가요

      A) 부득이한 사유로 배송지 또는 반납주소지 변경을 원하시는 경우에는 저희 카카오톡('000000')이나 고객센터(0000-0000)로 연락주시기 바랍니다. 단, 서비스 가능 지역(00000 등)에 한해서만 변경이 가능합니다.

    • Q) 배송 현황 조회도 가능한가요

      A) 0000(직접 배송) 서비스를 운영하고 있어 사이트 내 배송 현황 조회는 어렵습니다. 다만, 배송 당일에 카카오톡으로 배송 관련 메시지가 송출되오니 해당 메시지를 확인하시고, 배송 예정 시간 등 추가로 궁금한 점이 있으신 경우에는 카카오톡('00000')으로 문의해주시기 바랍니다.

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